Профессиональный специалист следит за репутацией компании в интернете. Он анализирует работу своего бренда и старается выстроить работу так, чтобы она была гибкой, учитывая все изменения.

Данная профессия очень важна в туристическом и гостиничном бизнесе. Если о компании много негативных отзывов, то бизнесу будет нанесён непоправимый урон, что сразу же не самым лучшим образом скажется на работе компании.

• ищет инсайты, то есть разбирается в том, почему клиенты выбирают данный бренд, изучает их вкусы и предпочтения
• занимается составлением мониторинга, где бы упоминался бренд и конкуренты, чтобы составить аналитический отчёт
• создаёт статьи с упоминанием бренда и короткие посты
• отвечает на вопросы клиентов от лица бренда
• налаживает отношения с целевой аудиторией.