Как построить Customer Journey Map

28 марта в 14:00 по Мск Ingate Performance проведет вебинар по созданию СJM (Customer Journey Map — карта пути клиента). Алексей Васильев, руководитель отдела веб-аналитики, расскажет, для чего бизнесу анализировать путь клиента, и поделится кейсами агентства по созданию CJM для разных сегментов бизнеса — от производства одежды до разработки мобильных приложений.

На вебинаре вы также узнаете:

• Насколько важен анализ и оптимизация пути клиента для бизнеса;
• Как создать карту пути пользователя;
• Как эффективно применить данные о клиентском опыте вашей аудитории;
• Как определить проблемные зоны продукта и улучшить их с помощью проведенных исследований.